Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso, por parte de cualquier persona (en adelante, el "Usuario"), del sitio web corporativo, de la plataforma tecnológica y de los servicios digitales operados bajo la marca "FONDEAGRO" (en adelante, indistintamente, "FONDEAGRO", "la Plataforma", "la Empresa" o "nosotros").

FONDEAGRO es una plataforma tecnológica de intermediación comercial, coordinación operativa, trazabilidad y documentación en el sector agroalimentario, orientada a facilitar la relación entre productores, empaques, compradores y operadores comerciales dentro del ecosistema México – Estados Unidos, así como con otras geografías que pueda incorporar en el futuro.

Para efectos de claridad, FONDEAGRO no es una institución financiera, no otorga créditos, no realiza operaciones de financiamiento, no capta recursos del público, no tiene el carácter de Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (SOFOM) ni de ninguna otra entidad regulada del sistema financiero mexicano, no constituye una fintech y no opera como un marketplace tradicional de compraventa directa entre particulares. FONDEAGRO opera como una plataforma tecnológica y operativa de intermediación comercial, trazabilidad, documentación y gestión de relaciones entre las empresas y personas que participan en programas comerciales del sector agroalimentario.

El acceso, navegación y uso del sitio web y de la Plataforma implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, así como del Aviso de Privacidad Integral y de la Política de Cookies aplicables. En caso de no estar de acuerdo con dichos documentos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Cuenta: el registro personal e intransferible que el Usuario crea para acceder a las funcionalidades restringidas de la Plataforma.
• Contenido: toda información, imagen, texto, documento, gráfica, marca, logotipo, software y demás materiales disponibles a través del sitio web o de la Plataforma.
• Programa comercial: conjunto de actividades operativas, logísticas, documentales y de seguimiento facilitadas por FONDEAGRO en favor de los usuarios que participan en el ecosistema.
• Usuario: cualquier persona física, actuando por cuenta propia o en representación de una persona moral, que acceda o utilice el sitio web o la Plataforma de FONDEAGRO.
• Contraparte comercial: productor, empaque, comprador u operador comercial que participe, junto con el Usuario, en un programa comercial facilitado a través de la Plataforma.

Los presentes Términos tienen por objeto regular los derechos, obligaciones y responsabilidades derivados del acceso y uso del sitio web y de la Plataforma de FONDEAGRO, incluyendo la utilización de sus funcionalidades, la interacción entre Usuarios y contrapartes comerciales, la carga y manejo de información dentro de la Plataforma, así como la relación general entre el Usuario y FONDEAGRO.

FONDEAGRO ofrece una plataforma tecnológica y operativa cuya finalidad principal es facilitar la coordinación comercial, logística y documental entre los distintos actores del ecosistema agroalimentario, incluyendo, sin limitar:

• Registro y validación de productores, empaques, compradores y operadores comerciales.
• Gestión de programas comerciales, incluyendo su seguimiento operativo, logístico y documental.
• Herramientas de trazabilidad y organización de información asociada a operaciones comerciales.
• Canales de comunicación y coordinación entre las partes involucradas en un programa comercial.
• Panel de administración de relaciones con clientes (CRM) operado internamente por FONDEAGRO.
• Otras funcionalidades tecnológicas orientadas al fortalecimiento del ecosistema.

FONDEAGRO no es parte de las relaciones comerciales o contractuales que, en su caso, puedan celebrarse entre los Usuarios y sus contrapartes comerciales, ni asume responsabilidad por el cumplimiento, incumplimiento, ejecución o interpretación de dichas relaciones. Su papel se limita a facilitar la infraestructura tecnológica y operativa que permite dicha coordinación.

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta, proporcionando la información que le sea requerida durante el proceso de registro. El Usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta, actualizada y completa, y se obliga a mantenerla actualizada durante toda la vigencia de la relación con FONDEAGRO.

La Cuenta es personal, intransferible y de uso individual. El Usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta. En caso de sospechar el uso no autorizado de su Cuenta, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a FONDEAGRO.

FONDEAGRO se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar la Cuenta del Usuario cuando existan indicios razonables de que la información proporcionada es falsa o incompleta, que la Cuenta está siendo utilizada de manera indebida o contraria a los presentes Términos, o cuando así lo determinen las autoridades competentes.

El Usuario se obliga a:

• Utilizar la Plataforma y sus contenidos conforme a la legislación aplicable, a los presentes Términos y a las políticas complementarias emitidas por FONDEAGRO.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Abstenerse de utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral o al orden público.
• No realizar acciones que puedan comprometer la seguridad, estabilidad o correcto funcionamiento de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para transmitir virus informáticos, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar los sistemas de FONDEAGRO o de otros Usuarios.
• No suplantar la identidad de terceros ni utilizar la información de otros Usuarios sin su consentimiento.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de FONDEAGRO y de terceros.
• Mantener la confidencialidad de la información comercial que reciba a través de la Plataforma respecto de sus contrapartes comerciales.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, el sitio web, sus contenidos, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, código fuente, documentación, bases de datos, interfaces gráficas, imágenes, textos, videos y demás elementos son propiedad exclusiva de FONDEAGRO, o han sido licenciados a favor de FONDEAGRO por sus legítimos titulares.

El acceso al sitio web y a la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia, transferencia, cesión o explotación sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable de utilizarlos conforme a los presentes Términos.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos y funcionalidades de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de FONDEAGRO.

El Usuario será el único responsable de la información, documentación y contenidos que cargue, comparta o transmita a través de la Plataforma, garantizando que dichos contenidos: (i) son veraces y exactos; (ii) no infringen derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, privacidad o cualquier otro derecho; (iii) no contravienen la legislación aplicable; y (iv) no contienen información falsa, engañosa o difamatoria. Al cargar contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a FONDEAGRO una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable, para utilizar dicho contenido exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contemplados en los presentes Términos.

La Plataforma puede integrar o hacer uso de servicios prestados por terceros, incluyendo, sin limitar, proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de mensajería, correo electrónico y almacenamiento en la nube. FONDEAGRO no es responsable por las políticas, prácticas ni por el funcionamiento de dichos servicios de terceros. El Usuario reconoce que el uso de dichos servicios se rige por los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

Dentro del marco permitido por la legislación aplicable, FONDEAGRO no será responsable por:

• Los daños y perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de la Plataforma.
• El contenido, veracidad, calidad, exactitud o legalidad de la información aportada por Usuarios o contrapartes comerciales.
• Las decisiones comerciales que adopten los Usuarios con base en la información disponible en la Plataforma.
• El incumplimiento por parte de una contraparte comercial de las obligaciones asumidas en un programa comercial.
• Fallas, interrupciones o errores del sitio web o la Plataforma derivadas de causas ajenas a FONDEAGRO, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, fallas en los servicios de proveedores tecnológicos, ataques informáticos o fallas de conectividad.
• Los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades comerciales.

En ningún caso la responsabilidad total de FONDEAGRO frente al Usuario, por cualquier concepto derivado de la relación regulada por los presentes Términos, excederá del monto efectivamente pagado por dicho Usuario a FONDEAGRO, en su caso, durante los seis (6) meses inmediatos anteriores al evento que haya dado origen a la reclamación correspondiente.

FONDEAGRO realiza sus mejores esfuerzos para mantener disponible y operativa la Plataforma; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores. FONDEAGRO podrá realizar suspensiones temporales del servicio para efectos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras, procurando minimizar el impacto para los Usuarios.

FONDEAGRO se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, las funcionalidades de la Plataforma, así como los presentes Términos, en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. El uso continuo del sitio web o de la Plataforma con posterioridad a dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

La relación derivada de los presentes Términos tendrá vigencia indefinida, en tanto el Usuario mantenga acceso al sitio web o a la Plataforma. FONDEAGRO podrá dar por terminada dicha relación, y suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, cuando el Usuario incumpla los presentes Términos, la legislación aplicable o las políticas complementarias emitidas por FONDEAGRO. El Usuario podrá igualmente dar por terminada dicha relación en cualquier momento, dejando de utilizar el sitio web y la Plataforma y solicitando la cancelación de su Cuenta, en su caso.

El tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de FONDEAGRO se rige por el Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integral de los presentes Términos. El Usuario reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso al utilizar el sitio web y la Plataforma.

El Usuario acepta recibir comunicaciones de FONDEAGRO por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma, WhatsApp u otros medios digitales, en el marco de la relación regulada por los presentes Términos y del Aviso de Privacidad aplicable. El Usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicación conforme a lo previsto en dicho Aviso.

El acceso y uso de la Plataforma se sujeta, además de a los presentes Términos, a los principios y reglas de uso aceptable descritos a continuación. Esta Política de Uso Aceptable forma parte integral de los Términos y su observancia constituye una condición esencial para la conservación del acceso a la Plataforma.

16.1. Conductas prohibidas

Sin perjuicio de lo previsto en otras disposiciones de los presentes Términos, el Usuario se abstendrá, en todo momento, de las siguientes conductas:

• Utilizar la Plataforma o los servicios de FONDEAGRO con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o contrarios a la moral, al orden público o a la legislación aplicable.
• Suplantar la identidad de otras personas físicas o morales, o proporcionar información falsa, incompleta o inexacta al momento del registro o durante el uso de la Plataforma.
• Cargar, transmitir o difundir contenidos que infrinjan derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, privacidad, protección de datos personales o cualquier otro derecho.
• Realizar, promover o facilitar actividades relacionadas con lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, corrupción, fraude, evasión de impuestos, incumplimiento de disposiciones aduanales o cualquier otra conducta contraria a la normativa aplicable.
• Utilizar la Plataforma para realizar prácticas de competencia desleal, manipulación de precios, coordinación anticompetitiva u obtención indebida de información comercial de terceros.
• Introducir, difundir o poner a disposición virus, código malicioso, scripts o cualquier otro elemento técnico que pueda afectar la integridad, seguridad o disponibilidad de la Plataforma, de sus contenidos, de otros Usuarios o de terceros.
• Realizar acciones de scraping, minería de datos, extracción masiva de información, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otra técnica que pretenda obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a sus bases de datos, a su código fuente o a la información de otros Usuarios.
• Utilizar mecanismos automatizados, incluyendo bots, crawlers o herramientas equivalentes, para acceder a la Plataforma sin autorización expresa de FONDEAGRO.
• Compartir, revender, sublicenciar, ceder o transferir a terceros el acceso a la Cuenta, o utilizar dicho acceso para prestar servicios a terceros sin autorización previa y por escrito de FONDEAGRO.
• Utilizar la información obtenida a través de la Plataforma para contactar a Usuarios o contrapartes comerciales fuera del marco de los programas comerciales facilitados por FONDEAGRO, con fines no autorizados.
• Manipular o intentar manipular métricas, evaluaciones, calificaciones o cualquier otro elemento de la Plataforma para obtener un beneficio indebido.
• Realizar cualquier otra conducta que, a juicio razonable de FONDEAGRO, pueda afectar la operación, reputación, seguridad o buen funcionamiento de la Plataforma o del ecosistema en el que ésta opera.

16.2. Consecuencias del incumplimiento

La constatación, por parte de FONDEAGRO, de cualquier incumplimiento a la presente Política de Uso Aceptable podrá dar lugar, según la gravedad del caso y conforme a un principio de proporcionalidad, a la adopción de una o varias de las siguientes medidas:

• Requerimientos de información o de subsanación al Usuario involucrado.
• Suspensión temporal o permanente de determinadas funcionalidades para el Usuario involucrado.
• Suspensión o cancelación de la Cuenta del Usuario.
• Bloqueo del acceso a la Plataforma respecto del Usuario, del dominio de correo o del ecosistema técnico desde el cual se hayan realizado las conductas indebidas.
• Ejercicio de las acciones legales que resulten procedentes ante las autoridades competentes.

FONDEAGRO podrá adoptar dichas medidas sin necesidad de aviso previo, cuando la naturaleza del incumplimiento así lo justifique, y sin que ello genere derecho alguno de indemnización a favor del Usuario afectado, siempre que dichas medidas se adopten conforme a la legislación aplicable y a los principios de proporcionalidad y buena fe.

El Usuario se obliga a mantener indemne y a sacar en paz y a salvo a FONDEAGRO, a sus accionistas, funcionarios, empleados, colaboradores, filiales y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, acción, multa, sanción, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) el incumplimiento de los presentes Términos, de la Política de Uso Aceptable, del Aviso de Privacidad, de la Política de Cookies o de cualquier disposición legal aplicable; (ii) el uso indebido, fraudulento o no autorizado de la Plataforma; (iii) la información, contenido o documentación aportada por el Usuario que resulte falsa, inexacta, engañosa o violatoria de derechos de terceros; y (iv) cualquier acto u omisión del Usuario que dé lugar a responsabilidad frente a terceros o frente a autoridades competentes.

El Usuario no podrá ceder o transmitir a terceros, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos, sin el consentimiento previo y por escrito de FONDEAGRO. FONDEAGRO podrá ceder, transmitir o subcontratar, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos a cualquier tercero, incluyendo dentro de un mismo grupo empresarial, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, siempre que dicha cesión no afecte de manera sustancial los derechos que la legislación aplicable reconoce al Usuario.

En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos sea declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena validez y eficacia, entendiéndose que la disposición declarada nula será sustituida por aquélla que, siendo válida, permita alcanzar de mejor manera la finalidad originalmente pretendida.

Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con los presentes Términos, el Usuario podrá dirigirse a FONDEAGRO a través del correo electrónico oficial info@fondeagro.com, o del domicilio ubicado en Av. López Mateos Sur 7000, Piso 1, Col. La Rioja, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45645, México.